来源：北京商报
在求职黄金季的班车上，招聘已经成了AI之间的“魔法对轰”。如今，数字化转型浪潮汹涌，众多行业都引入了人工智能技术以提升效率，金融领域也不例外，多家银行玩转高科技，银行AI面试官不断崭露头角。
不过，随着AI面试官的广泛应用，“提前辅导”的怪圈却悄然兴起，一些个人开始在网络兜售银行AI面试真题材料，也有一些商家开发出实时生成面试答案的辅助工具，为考生提供应对策略和标准答案。
“提前辅导”真题涌入
当得知电脑另一端不是真人时，“社恐”林悦（化名）心里瞬间打起了鼓，她是一名金融学院硕士生，求职目标是深圳地区一家商业银行，这家银行在业内以工资丰厚而闻名，然而正因为其优厚的待遇，每年放出的岗位少之又少，竞争的激烈程度超乎想象。在经历了重重笔试关卡后，林悦终于等来了面试通知，可与以往不同，首次面试将由AI面试官来主导，焦虑的她开始在网络上搜索关于AI面试的一切信息，试图找到应对方法。
回忆起不久前刚刚结束的AI面试经历，昭昭（化名）用尴尬二字形容，有道情景模拟题目中描述了一位客户因为理财产品收益未达预期而大发雷霆，要求客户经理给出解决方案。她一时有些慌乱，回答得有些磕磕绊绊，时间也没有把控好，AI面试系统却误判她已完成作答，直接跳到了下一题。昭昭感慨，若是提前熟悉答题思路，也不至于如此狼狈。
这种现象并非个例，随着AI面试在银行领域逐渐普及，考生们为了能在面试中脱颖而出可谓绞尽脑汁。为应对AI面试官，北京商报记者注意到，各类辅导真题开始涌现，一些个人打着“独家秘籍”“精准押题”等旗号吸引考生，每份真题的售价在5—20元不等，在一家二手交易平台，北京商报记者购买了两份AI面试真题。
一份真题为一家国有大行2025秋招AI面试题，全题共有33道，真题解析部分涉及客户经理工作职责、个人优点与岗位匹配、客户投诉处理、沟通说服能力、风险识别、系统性思考培养、兴趣爱好、逆境扭转、信息泄露防范、计划执行差异处理、团队融入、加班看法、质疑权威与打破常规、诚信理解、同事误会处理、守规矩与灵活变通理解、性格优缺点、责任与担当理解等多方面内容。
另一份为一家城商行的AI面试题，主要围绕个人素质、工作能力、团队协作、问题解决和职业发展等方面展开。许多题目设置了具体情景，模拟了银行工作中的实际场景，如客户投诉、团队分歧等。
辅导真题的存在使得部分考生获得了额外“优势”，一位银行业观察人士指出，对那些没有购买真题、仅依靠自身能力准备面试的考生处于相对不公平的竞争地位。这违背了招聘过程中公平竞争的原则，可能导致真正有能力但未使用辅导真题的考生被淘汰，而一些凭借背诵答案通过面试的考生进入银行，影响银行人才队伍的整体质量。
一键外挂工具兴起
银行使用AI面试的目的是提高招聘效率，能够在短时间内筛选出大量符合基本要求的考生，若“提前辅导”泛滥将使AI面试有效性大打折扣。北京商报记者注意到，在网络销售平台，部分AI面试辅助官工具也开始兴起，这些工具主要利用语言生成能力为考生在面试中提供帮助。
以一款AI面试辅助工具为例，根据考生需求的不同，辅助工具设不同的会员价位，普通会员2小时时长售价为58.8元、4小时时长售价为88.8元、8小时时长售价为128.8元，分别支持的面试场次约为4场、8场、16场；至尊会员支持英文面试，8小时时长的价格为188.8元。
产品介绍中称，“无需担心切屏被系统监测被发现”。从银行面试流程来看，第一步需要填写面试银行以及需要面试的岗位，无需填写额外的细节；第二步，当AI面试官提问时，工具会自动聆听面试官提问，软件全自动一键生成答案，考生按照答案回答即可。
还有一些AI面试辅助工具可以分析用户现有简历内容，指出哪些部分需要进一步突出重点、补充关键成果；可以模拟面试官角色向考生提问，营造真实面试场景，并且根据考生的回答给出实时反馈，指出回答的优点以及有待改进之处。为了在激烈的竞争中脱颖而出，在社交平台上，有不少考生表达了愿意花钱购买面试工具的意愿，期望通过“提前辅导”来熟悉AI面试流程，掌握答题技巧，从而在面试中获得高分。
但从市场环境和公平性角度而言，此类工具的售卖和使用破坏了公平竞争的市场原则。本应是基于个人真实能力、知识储备、思维应变等多方面综合素质的面试竞争，变成了一场利用工具作弊的虚假博弈。
中国（香港）金融衍生品投资研究院院长王红英表示，AI面试辅助工具的滥用将对行业公平、公正、公开原则产生负面影响，将使得银行难以甄别出具有个性和创新能力的人才，最终导致人才选拔过程中倾向标准化和平庸化。人才的多样性和创新能力很难通过僵化的AI系统进行准确评估。因此，更为理想的做法是结合人力资源部门与银行管理层的面对面交流，进行双向选择，这样才能真正筛选出符合银行需求的合适人才。这种综合评价方式能够补充AI系统可能存在的局限性，确保选拔过程既高效又公平，同时也能识别出那些具备独特价值和潜力的考生。
诸多局限性亟待解决
作为新兴事物，AI面试正在成为人力资源管理领域的新趋势，工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、浦发银行、杭州银行在内的多家银行，均采用了AI面试技术。实践中，AI面试主要在招聘流程的初期筛选阶段使用，用于快速处理大量的简历投递者信息，通过预设的问题和算法模型，对考生的基本素质、沟通能力、逻辑思维等方面进行初步评估。
但在享受便利的同时，也需正视AI面试所存在的诸多局限性。AI面试无法像真人面试官那样及时捕捉关键信息并展开深入探讨，可能错失挖掘优秀人才的机会，在外挂工具的使用下，AI面试也无法有效地甄别人才的真实能力与素养。
在北京社科院副研究员王鹏看来，尽管AI面试官在提升招聘效率方面具有显著优势，但目前仍存在一些技术上的限制或不足之处：AI面试官在评估考生的心智成熟度、人格魅力、创新意识等“软实力”方面存在困难；AI面试需要稳定的网络环境和高质量的硬件设备支持，否则可能影响面试效果。
由此可见，AI面试的发展仍面临诸多亟待解决的问题。正如传播星球App董事长由曦所言，虽然AI面试官可以模拟面试过程，但无法完全替代考官的作用，尤其是在评估考生的人际交往、情绪表达等方面的评估可能存在短板。目前AI面试官在处理某些特定行业、特定岗位的面试时可能存在局限性，需要针对不同场景进行优化和调整。
数据伦理方面的问题也需要注意，王鹏进一步强调，AI面试官在招聘过程中可能涉及个人隐私和数据安全等问题，需要制定严格的技术伦理规范来保障考生的权益。随着AI技术的广泛应用，相关法律法规也将不断完善，对AI面试官的使用提出更多约束和要求。尽管AI面试官在提升招聘效率方面具有优势，但在某些方面仍无法完全替代人类面试官。因此，如何在AI面试和人类面试之间找到平衡点，将是未来发展的一个重要挑战。
北京商报记者 宋亦桐
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